目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

條款與細則

網站約定條款


歡迎您在Felicitas購物網站進行消費(下稱本公司)。請您於使用服務前先詳細閱讀以下約定條款。

本約定條款的目的,是為了保護Felicitas購物網站以及您的利益,如果您點選「我同意」或類似語意的選項、或在Felicitas購物網站進行訂購、付款、消費或進行相關行為,就視為您事先已經知悉、並同意本約定條款的所有約定。

本公司有權於任何時間基於需要而修訂或變更本同意書內容,除對會員個人權益有重大影響者,本公司將不會個別通知會員。若您於任何修改或變更之後繼續使用本服務時,將視為您已閱讀、瞭解並同意接受已完成的相關修改與變更,並以您同意接受的相關修改與變更作為雙方的契約更新內容。若您不同意上述的本同意書修訂或更新方式,或不接受本同意書的其他任一約定,您應立即停止使用本服務。

若您尚未滿二十歲,您所為的法律行為應得法定代理人的同意。在此必須請您的父、母或監護人詳閱本同意書並同意後,您才可以使用本網站提供的服務。日後當您於滿二十歲之前使用本網站服務的一切行為,您必須對本公司擔保您已經取得法定代理人必要的同意。


取貨相關資訊

除了本人或親朋好友至Felicitas「門市取貨」外,所有使用黑貓宅配與快遞之運送,都將會有費用產生。

如果您在Felicitas購物網站進行訂購、付款、消費或進行相關行為,選擇宅配或快遞,即代表您委託付費予FelicitasFelicitas代為將商品經由您所選擇的方式配送給您

Felicitas會將所配送產生的單號傳送予您的Email,以便您查閱配送進度,Felicitas並無義務查詢並追蹤貨物進度。

如果您在填寫配送相關訊息時,留下錯誤的資訊(例如:電話及地址),導致配送延遲、失敗或相關延伸之貨故,Felicitas一概不予受理!


退換貨政策

本館商品基於食品衛生安全之疑慮,經拆封後,恕不退貨,敬請見諒!

【宅配蛋糕損傷的處理方式】

目前宅配送達完整度高達98%,客人滿意度高達95%,如您還是會擔心碰撞問題,會建議您可至門市親取呦!

提醒您!因運送路途遙遠,會有一定的風險,偶有蛋糕邊緣輕微碰損、蛋糕位移等,都是可能發生的狀況,但只要不影響主體蛋糕,都是屬於黑貓運送過程偶然會產生的狀況,不屬貨故範圍呦!
收件後請立即打開檢視蛋糕狀態,不論您何時才要享用蛋糕,也可避免要慶祝時才發現是毀壞來的好。

以【黑貓宅急便】配送,因目前業者對於所有蛋糕類列入貨故拒絕理賠的範圍,黑貓有蛋糕的免責權,99%不會賠償蛋糕損傷。如花朵掉落、蛋糕主體已嚴重破損 (不成型),我們會再補寄乙顆給您,恕無法做退款呦!


如真的不幸憾事發生,也請您在收件當日第一時間內拍照存證(需拍攝蛋糕在蛋糕盒內的樣子),並請在當天聯絡我們!若很明顯是運送時人為的疏失,我們會在第一時間與配送物流做聯繫處理,在還未處理前,請不要丟掉或吃掉蛋糕喔!
請務必當天與我們聯繫,如您是晚上收件,也請直接來電0227363210,或以線上通訊軟體Line@@rtd2866qFacebook私訊與我們聯繫!並於當日將照片回傳給我們,如未於時間內做回傳,我們一概不予受理!(如遇週六回傳,我們將於週一回覆)
請別擔心!我們一定會盡最大的心力去包裝並防止”貨故“,但宅配一定有風險,我們非常強烈建議您於『中午前』收件,請下單前先閱讀本注意事項;若非您本人收件,也請務必要叮嚀簽收者!

一旦訂單確立,就代表您已瞭解所有說明並且同意配合
我們不再處理任何未能遵守說明的糾紛,如不能接受,請千萬不要訂購!

我們一再強調的”宅配有一定程度的風險”
若您決定選擇宅配,為了您的權益,請務必要遵守以上守則

在包裝上,蛋糕的黏著穩定度上,我們已歷經多次的改良加強
但宅配的運送過程有太多不可控制之因素,故無法向您保證,蛋糕一定能完美無損地送達

黑貓從收件到送達,途中會經3~4個轉運站,每站的物流人員都不同,蛋糕不是由配送人員捧著,而是放在車體冰櫃中,即使每站的人員都很小心,還是有可能因路況不佳造成車體的巨大晃動,或是節日檔期黑貓配送貨量大,宅配車熄火停車頻繁,造成冰櫃溫度流失而使蛋糕失溫變形,這些都是我們無法掌控的因素
純手工製作的甜點,我們也是細心呵護想要完美送達您的手中,經營不易,這些蛋糕就像我們的小孩一樣,每一顆都是我們的心血
我們也不願見到蛋糕損傷,那樣的心情絕不亞於任何一位顧客
所以,我們寧可先讓您瞭解可能發生的最壞狀況
好過事後令雙方心疲力竭的混亂

非常謝謝您耐心詳讀!