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退換貨政策

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【宅配蛋糕損傷的處理方式】

• 目前宅配送達完整度高達98%,客人滿意度高達95%,但宅配蛋糕因運送難免會有碰撞及轉手多人,有蛋糕毀損的風險如您還是會擔心碰撞問題,會建議您可至門市親取呦!


• 提醒您!黑貓為大宗物流,因運送路途遙遠,會有一定的風險,偶有蛋糕邊緣輕微碰損、蛋糕位移等,都是可能發生的狀況,但只要不影響主體蛋糕,都是屬於黑貓運送過程偶然會產生的狀況,不屬貨故範圍呦!


• 以【黑貓宅急便】配送,蛋糕可能因天災及宅配業者貨量過多,有延遲到貨的風險


如有任何貨故及延遲到貨之索賠,請自行聯繫宅配物流業者索賠,Felicitas並不予以承擔任何配送風險與責任。

以上大宗物流配送Felicitas不予賠償,如無法接受,請勿宅配。

選擇宅配蛋糕,請評估是否能自行承擔(接受)宅配風險

非常謝謝您耐心詳讀!